更新时间：2024年7月19日
生效时间：2024年7月19日
上海知否知否信息科技有限公司及所提供的灵办AI助手产品团队（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性。我们将在经营灵办AI助手产品过程中就您所提交的个人信息保护工作中恪守权责一致、目的明确、最少够用、公开透明等原则。同时，我们将依据行业通行的安全标准，采取相应的安全保护措施以保护您的个人信息不被泄露及滥用。请您审慎阅读、充分理解本协议并作出真实的意思表示。
灵办AI助手及为您提供服务的关联公司（以下统称“灵办AI助手”）将保护用户隐私数据、个人信息等作为经营过程中的一项基本原则。灵办AI助手将依据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规、行业较高的个人信息保护标准及本协议等文件的规定收集、存储、管理、使用以及保护您的用户个人信息；若您对《灵办AI助手用户隐私政策》全部或者部分条款存疑，您可根据灵办AI助手公布的任一联系方式与我们取得联系。
请在使用我们的产品（或服务）前，审慎阅读并充分理解本政策，如您明确表示不同意本政策的，我们将不会按照本政策的约定对您的个人信息进行收集、保存等，但请您知悉，您不同意本政策的行为或影响您正常使用我们的产品和/或服务；如您需完整使用或继续使用我们的产品和/或服务的，请您在首次登录或我们更新相关隐私政策（我们将在每次更新后提示您查看并同意更新后的隐私政策）后选择同意隐私政策。您选择同意本隐私政策或更新后的隐私政策的，视为您同意授权我们按照本隐私政策收集、处理和保护您的信息。其中，与您的权益可能存在重大关系的条款我们已用加粗等形式予以提示，请特别关注。
如您不具备完全民事行为能力，请您在监护人陪同下仔细阅读，充分理解本隐私政策，并征得监护人的同意后使用我们的服务或向我们提供信息；特别是，如果您为儿童，我们将为儿童提供更高水平的个人信息保护，请儿童及监护人详细查看《灵办AI助手儿童个人信息保护规则》，并由监护人决定是否同意。
1、我公司重视对未成年人的个人信息保护，如您未满18周岁，请您在填写个人信息时加强个人保护意识并谨慎对待，请您在监护人陪同下仔细阅读，充分理解本隐私政策，并征得监护人的同意后使用我们的服务或向我们提供信息；特别是，如果您为儿童，我们将为儿童提供更高水平的个人信息保护，请儿童及监护人详细查看《灵办AI助手儿童个人信息保护规则》 ，并由监护人决定是否同意；如您未取得监护人统一的，监护人可以通过联系我公司上海知否知否信息科技有限公司公布的客服联系方式通知我司处理相关账号，我司有权就相关账号包括但不限于浏览、发布信息、互动交流在内的功能、使用进行限制。
2、特别提示
（1）未成年人使用灵办AI助手相关服务应该在其监护人的监督指导下，在合理范围内正确学习使用网络，避免沉迷虚拟的网络空间，养成良好上网习惯；
（2）青少年用户必须遵守《全国青少年网络文明公约》；
（3）要善于网上学习，不浏览不良信息；
（4）要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；
（5）要增强自护意识，不随意约会网友；
（6）要维护网络安全，不破坏网络秩序；
（7）要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。
#致监护人
1、为更好地保护未成年人隐私权益，我公司特别提醒您慎重发布包含未成年人素材的内容，一经发布，即视为您已获得权利人同意在灵办AI助手相关服务展示未成年人的肖像、声音等信息，且允许灵办AI助手依据本协议使用、处理该等与未成年人相关的内容。
2、如您的被监护人使用灵办AI助手相关服务，您作为监护人应指导并监督被监护人的注册和使用行为，如您的被监护人申请注灵办AI助手账号，我公司将有权认为其已取得您的同意。
3、您的被监护人在使用灵办AI助手相关服务时可能使用购买产品或服务等功能。您作为监护人，请保管好您的支付设备、支付账户及支付密码等，以避免被监护人在未取得您同意的情况下通过您的灵办AI助手账号使用购买等消费功能。
未成年人及您的监护人理解并确认，如您在使用灵办AI助手服务过程中存在违反相关法律法规及本协议内容的，则您及您的监护人将依据相关法律规定承担由此产生的全部法律责任。如您为监护人的，您应选择青少年模式使用我公司提供的服务。
名词解释
除非另有约定，本隐私政策中使用到的名词，通常仅具有以下定义：
1. 个人信息：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括自然人的基本资料（个人姓名、性别、出生年月、家庭住址、联系方式等），个人身份信息（如身份证号码），网络身份识别信息（登录账户、IP地址、个人数字证书等）、个人财产信息（银行账号、交易及消费记录、虚拟货币等财产等），个人上网记录（网站、小程序的浏览及使用记录等），个人常用设备信息（硬件型号、硬件序列号、设备MAC地址、操作系统类型、唯一设备识别码等），具体以下文描述为准。
2. 个人敏感信息：指一旦遭到泄露、滥用可能危害人身与财产安全，极易造成个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括个人财产信息、个人身份信息、网络身份标识、收货地址，具体以下文描述为准。
3. 设备：是指可用于访问灵办AI助手产品和/或服务的装置，例如台式计算机，笔记本电脑、平板电脑及智能手机等移动设备。
4. 唯一设备识别码（专属ID或UUID）：是指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备（如IMEI/android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息等）。唯一设备识别码有多种用途，其中可在不能使用Cookie（例如在移动应用程序中）时用以提供相关图文内容。
5. IP地址：上网设备均存在指定编号，即互联网协议（IP）地址。该编号通常依据地理区域指定，IP地址通常可用于识别设备连接至互联网时该设备大致位置。
6. SSL：SSL（Secure Socket Layer）又称为安全套接层，是在传输通信协议（TCP/IP）上实现的一种安全协议。SSL支持各种类型的网络，同时提供三种基本的安全服务，均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果。
7. Cookie：Cookie是包含字符串的小文件，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内（通常经过加密）。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术，例如：Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本等。
8. 账号：为确保您更好使用灵办AI助手服务，当您注册账号时需向我们提供一些个人基本信息，当您访问灵办AI助手时，系统会利用这些账号信息对您进行身份验证，以防止未经授权的人员访问您的账号。
9. 匿名化：是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。
10. 去标识化：是指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或关联个人信息主体的过程。
11. 服务器日志：通常情况下，我们的服务器会自动记录您在访问网站时所发出的网页请求。这些“服务器日志”通常包括您的网络请求、互联网协议地址、浏览器类型、浏览器语言、请求的日期和时间及可以唯一识别您的浏览器的一个或多个Cookie。
本《隐私政策》将帮助您了解我们如何收集、处理和保护您的信息；帮您了解查询、访问、更正、删除、撤回授权个人信息及注销账号的方式，您可通过以下摘要，了解本《隐私政策》的重点内容。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。灵办AI助手依据法律法规以及遵循正当、合法、必要的原则而收集和使用您在使用服务过程中主动提供或由于产品和/或服务需要而产生的个人信息。如果我们欲将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们会及时以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。我们仅会出于本政策所述的以下场景中，收集和使用您的个人信息：
（1）手机号注册/快捷登录：当您使用手机号注册/快捷登录灵办AI助手时，您需要向灵办AI助手提供手机号，手机号作为您的初始用户名，您可以在您的后台账户管理中进行修改。在此过程中，基于我们与通信运营商的合作，经过您的明示同意，运营商会将您的手机验证码发送给我们，便于我们为您提供快捷的登录服务；
我们收集该类信息是为了：完成注册程序、提供快捷登录功能；为您持续稳定提供专属于注册用户的产品和/或服务；实现您的管理账户，您可以查看您的收藏、笔记管理、设备管理等内容，并不会因为设备更换而丢失；保护您的账号安全。
您应知悉，我们收集该类信息是为了满足相关法律法规及政策要求，您可以拒绝提供，但若您拒绝提供可能导致您无法使用我们的手机号注册/快捷登录功能，进而影响您使用专属于注册用户的部分基础服务，但不影响您以其他方式登陆或以游客身份浏览灵办AI助手页面，请您谨慎考虑后再提供。
（2）通过第三方社交账号登录和绑定：您可以使用第三方社交账号（微信、QQ）登录灵办AI助手，如果您决定授权上述第三方社交账号登录灵办AI助手，第三方平台会同步您的头像、昵称、身份验证信息（具体以您的授权第三方社交平台的个人信息为准）给我们，您可以在后台账户管理中进行修改，未经您同意不会用作其他用途；
我们收集该类信息是为了实现通过第三方社交账号在灵办AI助手的登录、并同灵办AI助手用户账号进行绑定的功能，如您拒绝提供或授权第三方社交账号登录，将无法使用第三方社交账登录和绑定灵办AI助手账户，但不影响您直接通过手机号注册/快捷登录。第三方社交账号结合身份验证信息属于您的个人敏感信息，请您谨慎考虑后再提供。
本项场景/功能涵盖的信息为我们产品和/或服务的基础功能的必要信息，如您拒绝提供上述信息和/或权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务，但不影响您使用我们为您提供的其他产品和服务。请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
（2）商品或服务的推送功能非灵办AI助手的基础产品和/或服务，仅作为灵办AI助手进一步优化用户体验向您额外提供的服务，为了进一步贴合您的服务需求，在此过程中，我们将收集您的浏览及搜索记录、收藏信息、设备信息、订单信息、手机号码。
我们可能会基于上述一项或几项信息的结合，进行推荐算法建模、程序化广告推荐算法建模、用户行为分析及用户画像，以帮助我们更加了解您如何使用我们的产品与/或服务、维护和改进我们的产品与/或服务或向您提供个性化服务/定向推送，包括我们向您提供相关个性化信息（我们的个性化信息可能会根据信息系统、算法在内的自动化决策机制做出）；我们也可能基于特征标签通过短信、应用内推送向您发送营销信息，提供或推广的商品和服务，包括：功能更新提醒服务、产品/服务新上提醒服务、应用软件和服务及其他社资讯服务；及第三方商品和服务，包括：互联网服务、物流服务、广告服务，以及我们认为可能与您相关的其他商品和服务。
如您不同意授权我们收集上述信息，并不会影响您使用灵办AI助手的基础产品与服务，如您不希望使用该类个性化推荐服务，您可以通过以下方式进行自主关闭：您可以通过直接点击推送内容的关闭按钮进行关闭；您可通过短信提示回复退订关闭我们的短信推送。
当您在使用我们的部分产品和/或服务中时，除注册登录账户之外，您可能会主动分享交流而产生互动信息。我们会自动收集您的上述信息，并展示您的昵称、头像、分享的信息内容。特别的，分享功能基于您的明确授权同意，我们将唤醒您的QQ、QQ空间、微信联系人、微信朋友圈等社群平台，您可以自行决定使用您的QQ、微信等社群平台进行图片和链接的分享，此功能为我们接入第三方软件开发工具包所开发的功能，如您拒绝唤醒该功能，您将无法使用分享功能，但不影响您其他功能的正常使用。
我们收集上述信息以实现所具备的功能，如果您不同意我们收集上述信息，您将无法使用部分产品和/或服务包含的互动功能，但不影响您使用我们为您提供的其他产品和服务。
特别希望您注意，在互动分享过程中请您妥善保护自己的个人信息，避免发布您的个人隐私，请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时披露甚至公开分享您的个人信息。如您发现自己的个人信息泄露或您提供的内容涉及他人个人信息或隐私时，尤其是您的账户存在异常，请您立即联系灵办AI助手官方客服，以便我们及时采取措施。
仅当您在我们的产品和/或服务中产生购买/积分兑换商品或服务（如有）行为时，我们将根据您的购买/兑换行为及购买/兑换的内容收集如下部分或全部的个人信息：交易商品或服务信息、必要的收货人信息（收货人姓名、收货地址及其联系电话，我们仅收集必要的信息）、交易金额、下单时间、订单商户、订单编号、订单状态、支付方式（此功能为我们接入第三方软件开发工具包所开发的功能）、支付账号、支付状态。我们收集上述信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户服务等。
如果您拒绝我们收集上述信息，将无法在我们的产品和/或服务中购买/兑换商品和/或服务，但不影响您使用我们提供的其他产品和/或服务。
因您购买的商品/兑换可能通过第三方服务商提供，在该过程中该第三方服务商为顺利、安全、准确向您交付商品或服务或不可避免的获知您的相关信息。我们向您承诺，我们会以最大努力保障您的个人信息安全，我们会严格要求第三方对您的个人信息予以保密，仅为提供商品/服务之目的获悉和使用，不得对外泄露或做其他任何用途。
当您在我们客户端上开通服务、订购商品等发生支付行为时，需要用到支付功能。在支付过程中，我们可能会收集您的第三方支付渠道的user ID (例如支付宝user ID、微信open ID信息)。上述信息为我们向您提供您购买商品和/或服务所必须的信息，我们无法仅根据该信息获得您的个人财产信息，也不能识别特定自然人身份信息。如果您不同意我们收集上述信息，您将无法使用部分产品和/或服务包含的互动功能，但不影响您使用我们为您提供的其他产品和服务。
当您在我们的产品中使用搜索功能时，我们需要收集您的一些信息，其中包括如下个人信息：您的设备信息、您的日志信息，包括您搜索的字或词、您的浏览记录和时间、您搜索的时间以及次数。我们收集这些信息是为了向您快速匹配您所需要的内容以及您可能感兴趣的内容，同时亦为了改进我们的产品和服务。
当您向灵办AI助手发起投诉、申诉或进行咨询时，为了您的账号与系统安全，我们可能需要您先行提供账号信息，并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。同时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能还需要您提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式等个人信息。另外，我们还会收集您与我们的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录形式）、与您的需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。
（1）您使用我们的部分产品与/或服务时，需要根据相关法律规定以及我们的指引完成实名认证程序，您也可自行通过官网的相关页面使用实名认证服务。为了完成实名认证服务，我们将依据相关法律法规获取您的个人身份信息。为了准确验证您的身份，我们需将上述信息传输给合法存有您个人信息的第三方机构（有关政府部门）进行比对核验。我们向您承诺，上述信息仅用于实名认证之目的，完成身份核验后将立即自行并要求第三方机构予以删除；但是，为了履行存储注册信息义务，我们将存储您的姓名、身份证件号码、联系方式。
（2）您理解并确认，我们会以最大努力保障您的个人信息安全，并严格要求第三方机构对您的个人信息保密，只以实名认证之目的获悉和使用，不得对无关方泄露或做其他任何用途。
（3）同时，您需理解，姓名、身份证件号码等其他信息（如有），我们收集该类信息是基于实名认证程序要求，如您拒绝提供可能导致您无法登录账号并使用相关产品功能，请您谨慎考虑后再选择是否提供。
（1）为改善我们的产品和服务，经您授权同意我们可能接入第三方产品和服务或接受第三方SDK统计服务，我们将明确标识由第三方提供，告知您收集数据的类型和用途，对于收集到的您的个人信息，必要时我们将建立安全评估机制和采取个人信息安全保护措施，SDK数据将不含与我们提供产品或服务无关的数据。目前我们产品中包含的第三方SDK服务请具体查阅《灵办AI助手第三方合作目录》。前述服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本政策。为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。
我们将监督第三方接入及第三方SDK统计服务，并对违规收集您个人信息的行为采取技术检测、及时切断接入等有效措施，以保护您的个人信息不被泄露；此外，为保障您的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序侵权您的个人信息，您可通过以下途径投诉：
# 投诉电话：13883334418
# 电子邮箱：1014709897@qq.com
（2）为给您提供更加优质的服务，我们可能会存在数据统计分析需求，除上述个人信息外，统计分析服务将根据统计维度的不同采集如下信息：SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、设备型号、传感器参数、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况等。
（3）灵办AI助手产品/服务为改善注册及登陆页面用户体验，可能会集成SDK一键登录服务用于帮助实现用户一键登录行为。为了实现网关取号技术，相关SDK服务需要获取IP地址、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、OAID（替代IMEI）、sim卡信息，并会收集手机机型、系统类型、系统版本、网络环境、网关取号报错日志等数据以提供统计分析服务能力，并可提供反诈等功能。（注：您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将根据适用法律法规的要求尽快删除或匿名化您的个人信息。）
关于特定功能权限的提示：
您在使用灵办AI助手产品/服务时，除非经您的明示授权同意，我们不会默认开启您的无线局域网/蜂窝网络、相册、摄像头、消息通知等权限。如您需要关闭您为使用某项功能而开启的权限，大多数移动设备都会支持您的需求，具体方法请联系您的移动设备的服务商或提供商，请您注意，您开启某项权限即代表您授权我们收集您的相关信息来为您提供对应的服务，一旦您关闭即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集相关信息，但这将导致我们产品/服务的某项功能无法实现。
关于个人敏感信息的提示
个人敏感信息是一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财务安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。相关由您提供或我们收集您的信息中，可能包含您的敏感信息，我们会采取严格和特殊加密措施保护您的个人信息，并要求合作第三方对您的个人信息进行严格保密，未经您明示授权，我们不会对外披露您的个人敏感信息或用作其他用途。请您谨慎并留意个人敏感信息，您同意您的个人敏感信息我们可以按照本政策所述的目的和方式来处理。
（1）在您使用我们的产品与/或服务时，我们可能会使用Cookie和同类技术收集您的一些个人信息，包括：您访问网站的习惯、您的浏览信息、您的登录信息，Cookie和同类技术收集该类信息是为了您使用我们的产品与/或服务的必要、简化您重复操作的步骤（如注册、登录）、便于您查看使用历史（如视频观看历史）、向您提供更切合您个人需要的服务内容和您可能更感兴趣的内容、保护您的信息和账号安全性、提升我们的产品和服务等。
（2）我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。如果您拒绝我们使用Cookie及同类技术收集和使用您的相关信息，您可在浏览器具备该功能的前提下，通过您的浏览器的设置以管理、（部分/全部）拒绝Cookie与/或同类技术；或删除已经储存在您的计算机、移动设备或其他装置内的Cookie与/或同类技术，从而实现我们无法全部或部分追踪您的个人信息。您如需详细了解如何更改浏览器设置，请具体查看您使用的浏览器的相关设置页面。您理解并知悉：我们的某些产品/服务只能通过使用Cookie或同类技术才可得到实现，如您拒绝使用或删除的，您可能将无法正常使用我们的相关产品与/或服务或无法通过我们的产品与/或服务获得最佳的服务体验，同时也可能会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响。
除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。 借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1、 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、 与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，我们聘请来提供第三方数据统计和分析服务的公司可能需要采集和访问个人数据以进行数据统计和分析。在这种情况下，这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们和合作伙伴如下，因我们将依据不同时期的运营策略变更合作伙伴，我们将及时将变更后的合作伙伴予以公示。
# 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
1、在获取明确同意的情况下转移：获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转移，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束并立即通知您以获取您的单独授权，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：依据相关法律法规或司法机关、政府部门、审计机关等强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
因灵办AI助手同时为您提供人工智能生成服务，您在使用相关服务过程中或需提供含有人物肖像的隐私内容，灵办AI助手在此特别说明，不论本隐私政策约定为何，如您上传的内容含有人物肖像的，该内容将仅被用于您所选择的人工智能生成服务，灵办AI助手均不会就您所上传的上述内容用于除灵办AI助手提供的服务外的提取、识别以及用于其它可能对您产生不利影响的途径，且相关内容生成完毕后灵办AI助手将自动删除您所上传的上述内容，该内容不会以任何方式进行保留。
四、我们对您个人信息的存储与保护
1、信息存储
（1）存储地点：我们依照法律法规的规定，仅会将收集到的有关您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们暂时不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。如果确有必要进行数据的跨境传输，我们会单独向您明确告知（包括数据出境的目的、接收方、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施、安全风险等），并征得您的授权同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。
（2） 存储期限：我们在为您提供满足产品和服务目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息，例如：当您使用我们的注册及会员功能时，我们需要收集您的手机号码，且在您提供后并在您使用该功能期间，我们需要持续保存您的手机号码，以向您正常提供该功能、保障您的账号和系统安全。此外，我们或对您的相关信息保存至相关法律所规定的必要期限（例如《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。
（3）在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
2、信息保护
（1）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。 我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL 加密保护；我们同时对我们网站提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（2）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（3）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（4）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。同时，我们还有专业的安全技术和运营团队负责维护，便于及时有效的响应、处置各类安全漏洞和突发事件，联合相关部门进行安全事件溯源和打击。
（5）发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的，我们将立即采取补救措施，并第一时间通知相关部门、负责人及信息主体、监管部门。通知内容包括：
（1）所泄露、篡改、丢失的信息种类、原因和可能造成的危害；
（2）我们所采取的补救措施和个人可以采取的减轻危害的措施；
（3）我们个人信息处理相关负责人的联系方式。
同时，我们将及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问： 账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以随时联系在线客服或通过发送电子邮件至 1014709897@qq.com。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，如果您想行使数据访问权，请联系在线客服发送电子邮件至 1014709897@qq.com并依据客服提供的要求进行身份验证，您已知悉，为配合您调取相关数据我们可能会向您收取一定的费用。
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
在以下情形中，您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策“第一部分”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或撤回您的授权同意。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：您可以随时联系在线客服或通过发送电子邮件至1014709897@qq.com。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在十五个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：
# 投诉电话： 13883334418
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。
对于经父母、监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管不同国家、地区法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
我们可能适时会对本隐私政策进行调整或变更，本隐私政策的任何更新将以标注更新时间的方式公布在我们网站上，我们将在隐私政策更新后以网站公告、弹窗方式提醒您详细阅读并依据您的意愿选择是否同意适用新的隐私政策，如您拒绝同意更新后的隐私政策的，您或许无法使用全部或部分灵办AI助手提供的服务。
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，我们同时设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过以下方式与我们联系：
# 联系电话：13883334418
# 电子邮箱：1014709897@qq.com
一般情况下，我们将在三个工作日内回复，至迟不超过15个工作日核查处理。
九、争议解决
有关本《隐私政策》的解释及争议解决均应适用中华人民共和国法律。如就本政策的签订、履行等发生任何争议的，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向上海知否知否信息科技有限公司住所地享有管辖权的人民法院提起诉讼。
附件一 《灵办AI助手儿童个人信息保护规则》
上海知否知否信息科技有限公司（以下简称“我们”或“灵办AI助手”）作为灵办AI助手经营者，深知保护儿童（指未满十四周岁的未成年人，下同）个人信息安全和隐私的重要性，取得监护人的理解与配合对我们保护儿童个人信息及隐私安全非常必要。本规则适用于上海知否知否信息科技有限公司在中华人民共和国境内通过网络从事收集、存储、使用、转移、分享和披露儿童个人信息等活动。本规则系基于《隐私政策》所订立的特别规则，如本规则与《隐私政策》存在冲突的以本规则为准，本规则未予载明的请参照适用《隐私政策》。
如您为儿童监护人的，请您及儿童在使用灵办AI助手服务时仔细阅读《隐私政策》及本规则，并在充分理解并认可全部条款后再允许儿童使用灵办AI助手服务。为维护儿童合法权益，灵办AI助手希望您可以协助我们在确保儿童在您的同意及指导下向我们提交使用者信息及使用灵办AI助手服务，我们将依据本规则就所获取的儿童信息采取特殊保护机制，如您不同意本规则或灵办AI助手《隐私政策》的，请您要求儿童立即停止使用灵办AI助手服务。
如您为儿童的，请您知悉，任何儿童参加互联网活动均需取得监护人的事先认可；请您务必通知您的监护人并共同阅读本规则及灵办AI助手《隐私政策》，并在您的监护人同意与指导下使用我们的产品及服务、提交个人信息。
如您对本规则有任何问题的，请您随时通过本规则章末所列联系方式联系我司，我们将尽快予以解答。
（一）如何收集、使用儿童个人信息
1、灵办AI助手将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用原则，严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任，在取得监护人同意后方收集及使用儿童个人信息。如您在使用我们的产品或服务过程中主动上传、提交儿童相关的诸如相片、视频等信息的，表示您认可我们收集及依据本规则使用您所上传的儿童个人信息。
2、当您或儿童使用灵办AI助手服务时，为提供更加安全的信息保障服务及良好的服务产品与服务质量（如个性化推荐等），我们可能会基于此收集和使用其他儿童个人信息，具体使用目的请参照《隐私政策》相关条款。此外，灵办AI助手同时会通过Cookies、SDK等同类技术自动收集您或儿童的个人信息，请您参照《隐私政策》中“我们如何使用Cookies”，如我们所收集和使用儿童个人信息超出上述范围的，我们将再次征得监护人的许可。
请您理解，基于客观因素，灵办AI助手在绝大多数情形下无法识别及判断所收集与处理的个人信息是否属于儿童个人信息，因此我们将依据《隐私政策》就相关信息予以收集与处理。
3、例外情形
依据相关法律法规之规定，如基于以下情形需要收集、处理个人信息的，我们或不会征得监护人同意。
（1）基于国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益而收集的；
（2）基于刑事犯罪中的侦查、起诉、审判、判决与执行而无法事先取得监护人同意的；
（3）基于维护儿童生命、财产等重大合法权益而难以获取监护人同意的；
（4）所收集信息系已由儿童或监护人自行向社会公众公开的；
（5）自诸如新闻报导、政府信息公开等合法公开披露信息中所收集及获取的；
（6）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究之必要且已进行匿名化处理的；
（7）基于法律法规及为签署相关书面文件所必需的；
（8）法律法规规定的其他情形。
（二）如何共享、转让、公开披露儿童个人信息
1、灵办AI助手承诺对所收集的儿童个人信息进行严格保密，仅在符合本规则且取得您明确许可情形下我们才会依据具体情形决定是否共享儿童个人信息。
2、基于《隐私政策》已有明确约定基础上，我们对于儿童个人信息仍将采取如下措施以保护儿童个人信息在共享、转让及公开披露过程中的安全。
（1）在基于本规则所述目的及符合法定与本规则约定之基础上，如我们需将儿童个人信息共享至第三方的，我们将通过该接收方接收信息之合法性、正当性及必要性角度进行评估，同时我们在提供前会依法取得您的同意或确认该接收方已取得您的同意。
（2）我们将要求信息接收之第三方就所获取的儿童个人信息采取严格的保密措施，遵守相关法律法规、贯彻监管要求，禁止任何接收方未经儿童及监护人许可使用儿童个人信息。
（3）接收方需满足如下全部要求，否则我们不会向其共享任何儿童信息：
①遵守相关法律法规、严格履行灵办AI助手要求收集、处理儿童个人信息；
②具有严格的儿童个人信息保护措施，建立信息泄露应急预案，如发生信息泄露需立即向主管单位履行报告义务并同时通知我们；
③与我们共同积极响应儿童及监护人提出有关儿童个人信息的申请；
④在终止合作时立即永久性删除所获取的儿童个人信息；
⑤不得将所获取的儿童个人信息进行转委托；
⑥严格履行其他法定儿童个人信息保护义务。
（三）如何储存儿童个人信息
1、灵办AI助手在中华人民共和国境内经营所获取的儿童个人信息将全部储存于中华人民共和国境内，除应相关法律法规要求、获得您的单独许可或儿童主动发起跨境请求外，我们不会向任何境外组织或个人提供任何儿童个人信息。
2、除法律另有强制性规定外，我们将尽力避免收集与处理无关儿童个人信息并仅在为达成本规则之目的及提供服务期限内保留儿童个人信息在达成本规则所述目的所需的期限内保留儿童的个人信息；如灵办AI助手停止运营的，我们会立即停止一切收集与处理儿童个人信息的活动并依法通知监护人，除法律法规或监管部门另有规定外，我们会同时就所收集的儿童个人信息采取删除或匿名化处理。
（四）如何保护儿童个人信息
1、限制访问权限
我们将严格控制儿童个人信息访问权限并采取最小够用授权原则，同时对于任何处理儿童个人信息的行为均进行记录与管控。
2、制定应急预案
针对儿童个人信息安全事件建立单独预案，并不定期组织相关安全负责人及儿童信息处理人员进行培训及演练；如发生儿童信息安全事件，我们将依法第一时间向主管单位及监护人履行报告义务；报告方式包括但不限于书面报告、短信、电子邮件等；如该事件造成儿童及其监护人合法权益受损的，我们将积极履行相关法律责任。
（五）如何管理儿童个人信息
1、为便利监护人及儿童访问、管理个人信息，同时保障监护人及儿童合法权利，您可参照《隐私政策》相关条款就儿童个人信息进行管理。
2、如您存在如下情形需删除相关儿童个人信息的，可依据本规则第（六）项所示方式联系我们，我们将在第一时间响应您的需求。
（1）灵办AI助手存在违反相关法律法规或双方就儿童个人信息的约定处理儿童个人信息情形的；
（2）灵办AI助手超出约定范围或超出必要程度收集及处理儿童个人信息的；
（3）监护人或儿童撤回个人信息授权/同意的；
（4）监护人或儿童注销账号停止使用灵办AI助手提供的网络服务的。
（六）联系我们
如监护人或儿童对本规则存在任何疑问，或对我们处理儿童个人信息存在任何意见或建议的，可随时通过以下渠道联系我们，我们将在收到您的问题、意见或建议且在您提供必要的身份验证信息后尽快回复您的请求，该回复期限最多不超过十五日。
1、电子邮箱：1014709897@qq.com
2、书面函件地址：上海市浦东新区碧波路690号1幢102室上海知否知否信息科技有限公司法务部。
附件二 灵办AI助手第三方SDK服务商清单
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SDK服务 |
具体功能 |
获取权限 |
第三方隐私政策链接 |
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支付宝SDK |
用于提供支付宝支付功能 |
常用设备信息(如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址)、网络信息以及地理位置信息，用于用户登录账户和支付过程中的安全风控。 |
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微信SDK |
用于提供微信登陆、微信支付功能 |
常用设备信息(如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址)、网络信息以及地理位置信息，用于用户登录账户和支付过程中的安全风控。 |
https://weixin.qq.com/cgi- bin/readtemplate? lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
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QQ SDK |
用于提供QQ第三方登录功能
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App开发者和/或终端用户主动提供或QQ直接收集的个人信息;App终端用户在使用QQ互联SDK产品和/或服务过程中产生的个人信息;从 App开发者或者其他第三方获取的App开发者和/或终端用户的个人信息。 |